Política de privacidade
Última atualização: 1º de outubro de 2026Esta política explica quais dados pessoais a Tickets Win Tecnologia Ltda. coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha | Ao criar a conta | Identificar você e emitir ingressos nominais |
| CPF | No checkout, quando o produtor exige | Limitar compras por pessoa e cumprir a lei da meia-entrada |
| Dados de pagamento | No checkout | Processados pelo nosso parceiro de pagamentos; não armazenamos o número do cartão |
| Cidade e eventos favoritos | Durante o uso | Personalizar a home e as recomendações |
| Dados de navegação | Durante o uso | Segurança, métricas e melhoria do produto (veja Cookies) |
2. Com quem compartilhamos
- Produtores: recebem nome e e-mail dos participantes do próprio evento, para a lista de entrada e comunicados sobre o evento.
- Processadores de pagamento e antifraude: para aprovar a compra e evitar fraudes.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional, autenticação): atuam como operadores, sob contrato.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
3. Por quanto tempo guardamos
Dados da conta ficam armazenados enquanto ela existir. Registros de compra são mantidos por 5 anos após o evento, por obrigação fiscal e para defesa em processos. Dados de navegação são agregados ou apagados em até 12 meses.
4. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, e revogar consentimentos. Para isso, escreva para privacidade@ticketswin.com.br. Respondemos em até 15 dias.
5. Segurança
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, autenticação com senha protegida por hash e acesso restrito aos dados por função. Em caso de incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
6. Encarregado (DPO)
Nosso encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado em dpo@ticketswin.com.br ou no endereço da sede, em São Paulo – SP.