Acessibilidade

Queremos que qualquer pessoa consiga descobrir um evento e comprar o ingresso no Tickets Win, independentemente de como usa a internet. Esta página descreve o que já fazemos, o que ainda falta e como falar com a gente.

1. Nosso compromisso

Seguimos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.2) no nível AA como meta para todo o site e aplicativo, em linha com a Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015). Novas telas passam por revisão de acessibilidade antes de ir ao ar.

2. O que já está disponível

• Navegação completa por teclado, com foco visível em todos os elementos interativos.
• Compatibilidade com leitores de tela (NVDA, VoiceOver e TalkBack), com rótulos e regiões nomeadas.
• Contraste mínimo de 4,5:1 nos textos e botões; cores nunca são o único indicador de estado.
• Textos redimensionáveis até 200% sem perda de conteúdo e layout responsivo para telas pequenas.
• Respeito à preferência de movimento reduzido do sistema: animações são desligadas automaticamente.
• QR Code do ingresso com código alfanumérico alternativo para leitura na portaria.

3. Acessibilidade nos eventos

Cada página de evento tem uma seção “Acessibilidade do local”, preenchida pelo produtor, com informações sobre acesso para cadeira de rodas, banheiros adaptados, intérprete de Libras e área reservada. Pessoas com deficiência têm direito à meia-entrada e a um acompanhante, conforme a Central de ajuda.

4. Limitações conhecidas

• Algumas artes de eventos enviadas pelos produtores podem não ter descrição textual suficiente. Estamos exigindo texto alternativo no cadastro desde setembro de 2026.
• O player de prévias de áudio ainda não tem transcrição.

5. Encontrou uma barreira?

Conte para a gente em acessibilidade@ticketswin.com.br, descrevendo a página e a tecnologia assistiva que usa. Respondemos em até 2 dias úteis e priorizamos a correção.